การระบาดใหญ่ไม่เพียงเปลี่ยนวิถีชีวิตของเราเท่านั้น แต่ยังได้กำหนดแนวทางการทำธุรกิจใหม่ด้วย เราสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่าการซื้อและการขายมีการพัฒนาไปมากน้อยเพียงใด การขายแบบพบหน้ากันทำให้ลูกค้าหันมาสนใจกระบวนการขายออนไลน์และวิดีโอคอลมากขึ้น ในขณะที่เราค้นพบและยอมรับประโยชน์มากมายของสื่อดิจิทัล เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพและประสิทธิผลในรูปแบบการขาย
ใหม่ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว การขาย เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
เครื่องมือการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และเครื่องมือระบบอัตโนมัติในการขาย ได้กลายเป็นสิ่งศักดิ์สิทธิ์สำหรับธุรกิจเกือบทั้งหมด
กระบวนการเร่งการขายช่วยเพิ่มความเร็วในการขาย ลดเวลาที่จำเป็นในการปิดการขาย และทำให้มีรายได้เพิ่มขึ้น สิ่งเหล่านี้สามารถทำได้โดยการขจัดการคาดเดาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามวัตถุประสงค์และงานในแต่ละวัน และให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเพื่อมอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพสูงแก่ลูกค้า สิ่งนี้ยังช่วยให้พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจได้ว่าจะสามารถปิดการขายได้เร็วขึ้น และขจัดการทำงานด้วยตนเองผ่านระบบอัตโนมัติเพื่อผลักดันประสิทธิภาพการขาย
นี่คือวิธีที่ระบบอัตโนมัติมีบทบาทสำคัญในการเร่งยอดขาย
Sales CRM (Customer Relationship Management) เพื่อประสิทธิภาพในการขาย
เครื่องมือ CRM ของฝ่ายขายช่วยจัดระเบียบกระบวนการจับลูกค้าเป้าหมายในขณะเดียวกันก็ป้องกันการรั่วไหลของลูกค้าเป้าหมาย และแพลตฟอร์มการเพิ่มข้อมูลแบบบูรณาการจะให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าแก่พนักงานขายทุกเมื่อที่ต้องการ ข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำให้ง่ายต่อการจัดลำดับความสำคัญและดำเนินการกับเป้าหมายที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ผลที่ตามมาคือ เครื่องมือ CRM ที่ทันสมัยช่วยให้ทีมการตลาด การขาย และทีมบริการลูกค้าอื่น ๆ โดยการมอบเครื่องมือที่จำเป็นแก่พวกเขาเพื่อขับเคลื่อนการสื่อสารแบบเรียลไทม์และดึงดูดลูกค้าที่คาดหวังตลอดวงจรชีวิตทั้งหมด ตั้งแต่การบันทึกจนถึงการแปลง
เครื่องมือ CRM ของฝ่ายขายสมัยใหม่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมที่มีปริมาณลีดจำนวนมากและวงจรชีวิตลูกค้าแบบมัลติทัชที่ซับซ้อน เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นตัวทวีคูณแรง ครอบคลุมหลายด้าน – การจับลีดอย่างสมบูรณ์ การกระจายทันที การมีส่วนร่วมส่วนบุคคลตามขนาด คุณสมบัติ การแจ้งเตือนการขาย การรายงานและอื่นๆ สิ่งนี้สามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพได้ในทุกขั้นตอน
ประมวลผลอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการดำเนินการขาย
เมื่อเสร็จสิ้นไตรมาสแรกของปี 2565 จะเห็นชัดมากขึ้นว่าระบบอัตโนมัติ
ของกระบวนการขายไม่ได้เป็นเพียงตัวเลือกอีกต่อไป เป็นความต้องการที่ร้อนแรงขององค์กรการขายทุกขนาด ตั้งแต่บริษัทขนาดเล็กไปจนถึงองค์กร ขนาดใหญ่ เมื่อลูกค้าหันไปทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ การแข่งขันก็ทวีความรุนแรงขึ้นสำหรับทุกคนในโลกดิจิทัล เวลาในการตอบสนองสำหรับการจัดการข้อซักถามหรือข้อกังวลใดๆ ของลูกค้าเป็นลักษณะสำคัญของประสบการณ์ ของลูกค้า และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสิ่งแรกที่ระบบอัตโนมัติจะจัดการ ปรับปรุงอัตราส่วนของลีดต่อคอนเวอร์ชันอย่างมีวิจารณญาณ
เมื่อปริมาณลีดเพิ่มขึ้น ความซับซ้อนของการกระจายลีดก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ หรือการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจภายใน นี่คือเหตุผลที่ระบบอัตโนมัติในการขายเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนประสิทธิภาพตามขนาดในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายให้น้อยที่สุด
ปัญญาประดิษฐ์ในการขาย
ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายขจัดความจำเป็นในการแทรกแซงด้วยตนเองในงานและกระบวนการต่างๆ พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลที่มีอยู่ (และไม่ได้ใช้น้อยเกินไป) เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพได้สองวิธี:
AI สำหรับการจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายและการให้คะแนน – ชุดข้อมูลขนาดใหญ่จากแหล่งข้อมูลจำนวนมากสามารถวิเคราะห์อย่างกระตือรือร้นและสม่ำเสมอโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อรับอินพุตที่ดำเนินการได้ จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ และปรับโฟกัสที่ลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพสูงซึ่งต้องการความสนใจ สิ่งนี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้อย่างมากในขณะเดียวกันก็ลดวงจรการขายให้สั้นลงด้วย
AI สำหรับการคาดการณ์การขาย – การให้คะแนนลีดระบุว่าลีดใดมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากที่สุด หลังจากนั้นจะต้องกำหนดให้กับพนักงานขายที่เหมาะสม เมื่อใช้พลังของ AI ลูกค้าเป้าหมายสามารถจับคู่กับพนักงานขายที่เหมาะสมที่สุดได้ โดยพิจารณาจากรูปแบบคอนเวอร์ชั่นที่ผ่านมา
ระบบการขายอัตโนมัติ – ความต้องการในหนึ่งชั่วโมง
จากข้อมูลข้างต้น ตอนนี้เห็นได้ชัดว่าเหตุใดจึงไม่มีเวลาเหมือนปัจจุบันสำหรับการนำระบบการขายอัตโนมัติมาใช้เพื่อขับเคลื่อนการเร่งความเร็วและการเติบโตของธุรกิจ ไม่เพียงแต่ช่วยให้สามารถขายได้เร็วขึ้นด้วยการปรับปรุงกระบวนการ แต่ยังช่วยสร้างระบบที่โปร่งใสสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง ทุกระดับ ภายในวงจรการขาย
Credit : ufaslot
